Нацелься на
активный отдых

Наши условия

Порядок и условия оформления заказа

Для размещения заказа нужно выбрать интересующий вас товар, добавить его в корзину и заполнить форму размещения заказа. Также заказ можно разместить по емейлу info@prizel.ru - для этого достаточно прислать емейл в произвольной форме с указанием вашего имени, полного адреса (адреса доставки), перечня изделий, способа оплаты и доставки

Обращаем Ваше внимание: Достаточно часто емейлы попадают в папку "Спам" (нежелательная почта). Рекомендуем проверять эту папку.

Размещая заказ в нашем магазине, покупатель тем самым подтверждает, что он согласен и принимает все условия и правила работы магазина, описанные в разделе "Наши условия".

Если товар не подлежит лицензированию (подробнее о товарах, подлежащих лицензирования, и о процедуре получения лицензии см. в разделе «Лицензирование») отправка будет осуществлена сразу после получения платежа. Подробнее об условиях доставки см. раздел «Отправка / Доставка».

Все цены на товары, указанные на сайте, - это цены в США (за исключением цен на товары на странице Склад в Москве), т.е. они не включают стоимость доставки и любых других косвенных расходов на получение заказа. Для товаров, не представленных на сайте, цены договорные.

Условия оплаты

Условия оплаты – 100% предоплата до отправки заказа. В случаях, когда необходимо получение лицензии, оплата может производится после получения лицензии. Однако во многих случаях рекомендуется предварительная оплата (до получения лицензии) для резервирования изделия под конкретный заказ сразу после размещения заказа. Это особенно важно в случае ограниченного количества изделий на складе или при необходиомости заказа изделия у поставщика специально под ваш заказ. Для любых спецзаказов (вне зависимости от необходимости получения лицензии) оплата требуется сразу после размещения заказа.

Способы оплаты

Банковский перевод

Для многих заказчиков из СНГ, у которых нет возможности произвести оплату через систему PayPal, этот способ является самым простым и оптимальным. После согласования заказа мы предоставим счет на оплату (инвойс) с нашими банковскими реквизитами. Срок получения банковского перевода из большинства банков стран СНГ составляет 1-2 банковских дня. 

Внимание: Все банковские комиссионные, взимаемые с отправителя платежа, а также комиссионные банков-корреспондентов (если таковые имеются), оплачиваются плательщиком. Т.е. на счет нашей компании в нашем банке в США должна прийти сумма в точности соответствующая общей сумме, указанной в счете на оплату. При невыполнении этого условия отправка заказа будет отложена до получения недостающей суммы. Поэтому просим обратить на этот пункт особое внимание и заполнить платежку надлежащим образом. Если по заполнению платежки будут возникать вопросы - проконсультируйтесь на этот счет с работниками в своем банке.

Система PayPal

Международная система платежей PayPal позволяет быстро и легко осуществлять оплату с банковского счета или c банковской пластиковой карты (по сути это альтернативный способ оплаты картой напрямую). Многие предпочитают создание аккаунта в PayPal и последующую оплату со своего аккаунта (а не напрямую), т.к. регистрация карты или банковского счета в системе PayPal осуществляется только один раз. После этого можно осуществлять неограниченное количество платежей без повторного ввода данных каждый раз при размещении нового заказа в большинстве интернет-магазинов по всему миру.

Для оплаты через PayPal наш менеджер подготовит счет на оплату и пошлет его вам. Для высталения счета через PayPal вам необходимо сообщить нам свой емейл, к которому привязан ваш аккаунт в этой системе. После этого вы получите счет на ваш емейл и далее оплата производится в несколько простых шагов следуя инструкции в емейле.

Внимание: Не все банковские карты и банковские счета пригодны для осуществления платежей через систему PayPal. Для уточнения этого вам нужно связаться с вашим банком и уточнить это у них напрямую. Банковские карты и счета, которые не пригодны для осуществления платежей через PayPal, не смогут пройти авторизацию в этой системе (без авторизации осуществление платежей через PayPal невозможно).

При оплате через систему PayPal к общей сумме заказа добавляется комиссия 4%.

Ограничения:

1) Оплата через Paypal принимается только на заказы общей стоимостью до $1500.

2) Оплата принимается только от владельца карты и при этом заказ должен быть оформлен на владельца карты.

Оплату никакими другими способами мы не принимаем!

В случае невозможности выполнить заказ или при задержке выполнения заказа, оплата за который уже была получена, по требованию клиента мы обязуемся вернуть уплаченную сумму за минусом комиссии за транзакцию (комиссия 4% при оплате через систему Paypal возмещается в случае возврата суммы не позднее 60 дней с момента получения платежа).

Отправка / Доставка

Служба EMS (USPS Express Mail) - основной способ доставки:

Ниже приведена таблица средних сроков доставки посылок в различные регионы.

Регионы EMS(USPS)
Россия – Москва, Ст.Петербург и близлежащие регионы 1-3 недели
Россия – Европейская часть 2-3 недели
Россия – остальная часть 2-4 недели
Украина – Киев и другие крупные города (Днепропетровск, Одесса, др) 1-2 недели
Украина – остальная часть 1-3 недели
Казахстан 1-2 недели
Беларусь 1-2 недели
Прочие страны СНГ 1-3 недели

Доставка службой EMS (USPS Express Mail).

Для большинства заказов мы рекомендуем использовать данный способ доставки. Отличительной особенностью от таких почтовых служб как UPS, Fedex, DHL является небольшая стоимость при достаточно высоком уровне сервиса. EMS не является самостоятельной централизованной компанией (как UPS, Fedex, DHL), по сути EMS – это ассоциация, объединяющая в себе почтовых операторов в разных странах мира. Поэтому в каждой стране доставка осуществляется местным почтовым оператором, который отвечает за доставку EMS в данной стране. Например, в США доставкой посылок EMS занимается государственная почта USPS (www.usps.com), в России – «EMS Почта России», в Украине – «Государственное предприятие специальной связи», в Беларуси – «БелПочта», в Казахстане – «EMS Kazpost». Перечень всех стран, входящих в кооператив EMS, с контактной информацией соответствующего оператора в каждой стране можно найти тут.

Каждой посылке, отправляемой службой EMS, присваивается трекинг-номер (tracking number) или, как его еще называют, номер накладной, по которому можно отслеживать передвижение посылки. Данный сервис не всегда работает идеально и поэтому в реальности с достаточной точностью удается отслеживать около 90% отправлений. Отслеживание посылки до ее прибытия в страну назначения лучше осуществлять на сайте почтового оператора США – www.usps.com. После прибытия в страну назначения – на сайте оператора EMS в данной стране. Номер отправления мы сообщаем заказчику после отправки.

Доставка службой ShipShopAmerica

Компания предлагает более выгодные тарифы, чем USPS и быструю авиа-доставку, доступно сразу четыре вида доставки из США.

Сроки доставки – от 7 рабочих дней, возможна доставка по всей России, Беларуси и Казахстану. Отслеживание по трекинг-номеру на каждом этапе движения посылки, всегда актуальная информация в личном кабинете и по эл. почте.

Компания переупаковывает все посылки на складе в США, доставляет товары собственным логистическим маршрутом, курьер доставит товар в вашем городе «до двери» дома или офиса, потому гарантируется сохранность заказов.

Подробнее.

Другие способы доставки

Другие способы доставки (такими службами как UPS, Fedex, DHL и др) мы не предлагаем из-за ограничений, которые они применяют к отправкам в страны СНГ, а также из-за высокой стоимости услуг. Если вас интересует какой-то другой способ доставки, просим обращаться по емейлу info@prizel.ru.

Стоимость доставки

Стоимость доставки службой EMS / USPS.

Стоимость доставки EMS состоит из двух составляющих:

а) стоимость самой доставки (пересылки), которая зависит от общего веса посылки;

б) стоимость страховки, которая составляет ориентировочно 2% от стоимости товара (все посылки мы страхуем на декларируемую стоимость товара).

Стоимость самой доставки (пересылки) зависит от общего веса посылки. Как правило, страница с описанием товара содержит информацию о весе заказываемого изделия. Однако, при оценке общего веса изделия следует исходить не из веса самого изделия, а из веса изделия со всеми аксессуарами, входящими в комплект поставки, а также его упаковки. Для большинства изделий вес упаковки составляет порядка 50-100% от веса самого изделия. Кроме этого нужно учитывать и вес упаковочной тары (коробки) и упаковочного материала, который для большинства посылок небольшого и среднего размера составляет примерно 250-500г.

Информацию о стоимости пересылки в зависимости от веса Вы можете найти на сайте почтового оператора USPS.

Вес посылок в США исчисляется в фунтах (1 фунт = 454г). Нужно иметь в виду, что вес посылки, который используется для оценки стоимости пересылки, округляется до целого фунта в сторону увеличения (т.е., если реальный вес посылки равен, к примеру, 2.3 фунта, стоимость пересылки будет считаться как за посылку весом 3 фунта).

Пример расчета стоимости доставки

В качестве примера рассмотрим расчет по доставке EMS прицела LEUPOLD VX-3 2.5-8x36.

Согласно информации на нашем сайте, вес данного прицела составляет 326г. Ориентировочно с качественной упаковкой общий вес посылки составит около 1кг. Переводя это в фунты и округляя до целого фунта в большую сторону, получаем расчетный вес посылки 3 фунта и, соответственно, стоимость пересылки – 64 доллара. Добавляем страховку в размере 2% от $399, т.е. $7,98. Итого получаем общую стоимость доставки в размере $72.

Примечание: Обычно наши менеджеры не делают детальный расчет стоимости доставки и закладывают в заказ приблизительную стоимость доставки. Так, например, стоимость доставки прицела небольшого размера и/или небольшой цены обычно будет оценена в 50 или 55 долларов, прицела среднего размера и цены - в 60 или 65 долларов, более габаритного прицела и/или более дорогого в 65, 70 или 75 долларов, и т.д.

При заказе двух и более изделий стоимость доставки, как правило, рассчитывается индивидуально.

Ответственность магазина по доставке товара

Мы гарантируем, что в каждом конкретном случае мы стараемся упаковывать товар максимально качественно для предотвращения повреждений в пути следования, и при этом использовать упаковку минимального размера и веса для снижения затрат на доставку.

В случае отправки USPS Express Mail (ЕМС) наша ответственность по доставке заказа ограничивается качественной упаковкой товара, правильным оформлением всех документов на посылку и передачей посылки почтовому оператору. Всю ответственность по доставке посылки с момента ее принятия к отправке почтовым отделением в США и до получения получателем несет почтовая служба. Все претензии по задержке сроков доставки, утере посылки, повреждения посылки и любым другим случаям должны предъявляться к почтовой службе. В случае возникновения проблем или вопросов со стороны таможни в стране получателя эти проблемы/вопросы должны решаться покупателем (получателем посылки), наш магазин не несет ответственность за решения и требования, принимаемые/предъявляемые таможней в стране получателя.

Наш магазин со своей стороны гарантирует полное содействие в решении проблемы, однако в большинстве случаев наши возможности ограничены, в особенности, если проблемы с посылкой возникли за пределами США. В случае необходимости мы гарантируем подачу жалобы в почтовую службу и/или предоставление заказчику копий всех отгрузочных документов для подачи такой заявки самостоятельно. Также, при возникновении страхового случая, наша компания оказывает полное содействие в решении вопроса. По желанию клиента мы либо передаем все необходимые документы для инициирования получения страховой суммы со стороны клиента, либо сами подаем необходимые документы в американскую почту, а после решения вопроса по получению страховой суммы, по желанию клиента производим повторную отправку или осуществляем возврат денег.

Таможня и таможенное оформление

В случае доставки заказа службой USPS Express Mail (EMS) посылки проходят через таможню в стране назначения и попадают под таможенные правила и процедуры страны назначения (получателя посылки). Наш магазин не несет ответственность за решения и требования, принимаемые/предъявляемые таможней в стране получателя.

Согласно информацию на сайте Федеральной Таможенной Службы России, при получении в международных почтовых отправлениях в течение календарного месяца товаров, таможенная стоимость которых превышает 1000 евро, и (или) общий вес которых превышает 31 килограмм, в части такого превышения подлежат уплате таможенные пошлины, налоги с применением единой ставки 30 % от таможенной стоимости товаров, но не менее 4 евро за 1 килограмм их веса.

Переводя все это на простой язык - если в течение месяца получатель получает одну или несколько посылок, общая стоимость товаров в которой не превышает 1000 евро, а вес не превышает 31кг, - никакой пошлины платить не придется. Если же стоимость превышает 1000 евро, то 30% пошлины придется заплатить не со всей стоимости товара, а только с суммы превышения 1000 евро.


Например: если стоимость товара (всего товара в одной посылке) составляет 1200 евро, то пошлиной облагается только часть, превышающая 1000 евро, — в данном случае 200 евро, с которой и предстоит уплатить пошлину в размере 30%, т.е. 60 евро.

Как показывает этот пример, не стоит бояться небольшого превышения стоимости товара в 1000 евро, т.к. при этом таможенная пошлина будет составлять достаточно небольшую сумму и на общую стоимость покупки повлияет незначительно.

При необходимости уплаты пошлины, пошлина может быть уплачена на месте при получении посылки (доставки курьером или получении в почтовом отделении).

Согласно имеющейся у нас информации, беспошлинный лимит в других странах СНГ следующий:

- в Украине - 300 евро

- в Казахстане - 1000 долларов

- в Беларуси - 22 евро

К сожалению, мы не располагаем более подробной информацией о процедуре таможенного оформления и ставках таможенных платежей в этих и других странах. По этому поводу мы рекомендуем проконсультироваться в местном отделении EMS или таможни.

Обращаем Ваше внимание, что данные условия общие, имеется ряд исключений, когда посылка может быть остановлена региональной таможней и получателя могут пригласить для таможенного оформления на таможню. Таких случаев немного, но они бывают. В частности, нам приходилось сталкиваться с ситуациями, когда российская таможня останавливала посылки с прицелами и требовала от получателя предоставить ряд документов, объясняющих для каких целей приобретается прицел и как он будет использоваться (такими документами могут являться документ о регистрации оружия, охотничий билет, членский билет в стрелковом клубе и т.п.).

Из нашего опыта общения с клиентами можем сказать, что отношение российских таможенников и требования, предъявляемые таможней к получателю, отличаются от региона к региону. В Москве, Санкт-Петербурге и большинстве других крупных городов России таможня обычно пропускает посылки с прицелами и другими изделиями, предлагаемыми в нашем магазине, без каких-либо дополнительных вопросов к получателю. В других регионах (обычно менее населенных и восточных регионах) таможня относится к посылкам и к их получателям более пристрастно и требовательно. Однако, как правило, все таможенные вопросы решаются при посещении таможни с первого раза. Очень редко (менее 1% отправлений) таможня предъявляет завышенные требования и просит предоставить ряд иных документов (включая заключение ФС ВТС). К сожалению, в подобных случаях мы не можем как то повлиять на действия таможни или помочь в решение вопроса. Мы лишь можем дать общие рекомендации для решения возникших вопросов, а также ссылки на необходимые нормативные документы.

Общение с таможней также возможно, когда посылка содержит несколько одинаковых образцов товара – в этом случае таможня может расценить товар как предназначенный не для личного пользования, я для коммерческой деятельности.

Кроме этого нам приходилось сталкиваться со случаями, когда таможня приглашала получателя посылки для разъяснения предназначения пересылаемого товара. В особенности это касается, скажем так, «спорных» товаров, предназначение которых сложно определить с первого взгляда (например, некоторые разновидности ножей, макеты или копии оружия, сложные кронштейны, приборы НВ, тепловизоры.)

В таких случаях получателя могут пригласить в таможню и попросить предъявить документы, подтверждающие, что данный товар не включен в перечень товаров, запрещенных к международным почтовым пересылкам. Более подробную информацию о таких товарах можно найти на сайте почтового оператора России EMS Russian Post.

Лицензирование

Все прицелы, а также любые другие оптические устройства, предназначенные для установки на оружие любого вида и использования для прицеливания, в независимости от типа, класса, сетки, конкретного предназначения и цены попадают в перечень товаров двойного назначения. Согласно законодательства США экспорт товаров двойного назначения в определенные страны, не входящие в НАТО, подлежит обязательному лицензированию и контролируется государственными структурами.

Экспорт прицелов во все страны СНГ, а также в некоторые страны Европы, подлежит лицензированию. Лицензия выдается на каждый отдельный заказ на каждого отдельного заказчика.

На подавляющее большинство прицелов и прицельных приспособлений оформление лицензии в нашем магазине бесплатно.

Наша компания осуществляет продажу прицелов и других товаров двойного назначения исключительно для использования в мирных целях, таких как охота, спортивная стрельба и т.п., и только с оружием, зарегистрированным соответствующим образом.

На прицелы, которые не классифицируются как сугубо военного назначения (а это около 98-99% прицелов, предлагаемых на коммерческом рынке США) получить лицензию достаточно несложно. Лицензия выдается на основании поданной заявки в течение 25-40 дней (в отдельных случаях до 6-8 недель). В заявке (и впоследствие в лицензии) указывается имя, адрес и телефон конечного пользователя, наименование (производитель и модель) и количество изделий, а также цена. Поэтому, после согласования заказа заказчик должен предоставить необходимую информацию для подачи заявки на лицензию и несет полную ответственность за ее достоверность.

На прицелы, классифицируемые как сугубо военного назначения, получить экспортную лицензию гораздо сложнее и, к сожалению, это не в наших силах. К прицелам, на которые получить экспорнтую лицензию мы не сможем, относятся следующие (список не полный):

- некоторые модели Leupold (CQ/T и Prismatic);

- некоторые прицелы ночного видения 2-го поколения и все прицелы 3-го поколения;

- прицелы тепловидения (с высокими характеристиками).

Мы не располагаем полной информацией о классификации прицелов производителей не представленных на нашем сайте. Поэтому в отношении таких прицелов ответить на вопрос, можно ли получить на них лицензию или нет, мы не можем. В большинстве случаев это можно проверить лишь опытным путем, т.е. путем подачи заявки на лицензию.

Также достаточно сложно получить лицензию на любые приборы ночного видения 2-го поколения и выше. В этом мы тоже помочь не сможем.

Закон США гласит, что если продавец знает или подозревает, что конечной страной назначения товара двойного назначения будет являться одна из стран, в которую экспорт данного товара подлежит лицензированию, продавец обязан получить лицензию на общих основаниях. Т.е., например, если заказчик из России сообщает нам, что хочет купить прицел для себя, но при этом для избежания процедуры оформления лицензии хочет, чтобы прицел был отправлен в другую страну, куда отправлять прицел можно без лицензии, - мы все равно обязаны получить лицензию.

ПРОСИМ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ С ПРОСЬБАМИ ОБ ОТПРАВКЕ ЛЮБЫХ ПРИЦЕЛОВ БЕЗ ЛИЦЕНЗИИ В СЛУЧАЯХ, КОГДА ПОЛУЧЕНИЕ ЛИЦЕНЗИИ ОБЯЗАТЕЛЬНО. Это является грубым нарушением законодательства США и грозит уголовной ответственностью.

ВНИМАНИЕ! По умолчанию все изделия, подлежащие лицензированию, продаются в частное пользование без права перепродажи. Если существует вероятность, что товар будет перепродан, - обязательно укажите это в вашем заказе, чтобы мы могли отразить это в заявке на лицензию (в этом случае также нужно будет указать тип перепродажи - розничная торговля, частная перепродажа друзьям, или др.).

ВНИМАНИЕ! Временно приостановлена выдача экспортных лицензий гражданам России, Украины. На данном этапе отправка прицелов и других товаров двойного назначения (требующих получения лицензии) в эти страны не возможна.

Если прицел предназначен исключительно для частного пользования, то нужно лишь указать цель покупки - например, охота, спортивные состязания.

Данные условия изложены здесь по требованию Департамента Торговли США и как непременное условие выдачи лицензий на экспорт за пределы США. Ознакомление с этими правилами является ответственностью каждого заказчика. Сам факт заказа товара, подлежащего лицензированию, подразумевает, что вы ознакомились с данными условиями и принимаете их.

Обмен и возврат товара

Мы выделяем 3 основные причины, по которым у наших клиентов может возникнуть необходимость в возврате товара:

  1. Брак товара
  2. Наша ошибка при выполнении заказа (ошибка продавца)
  3. Прочие на зависящие от нас причины (покупатель заказал неверный товар, не подошел размер, возникли проблемы с таможней или с почтой в стране получателя и т.п.).

Для каждого из случаев условия возврата и/или обмена товара имеют отличия и все они рассмотрены ниже по отдельности.

Возврат/обмен товара в случае брака

В дополнение к гарантии производителя мы даем гарантию нашего магазина, которая заключается в предоставлении покупателю возможности обмена или возврата товара по причине обнаруженных дефектов (брак) или неполного комплекта поставки, заявленных в течение 14 дней с момента получения товара получателем (согласно трекинга).

К обмену/возврату принимается только новый товар, не имеющий признаков бывшего в употреблении (потертости, царапины, сколы и т.п.; для прицелов - признаки установки на оружие), в оригинальной упаковке и только при наличии всех аксессуаров, входящих в комплект поставки.

Все расходы, связанные с доставкой бракованного товара обратно в наш магазин, несет покупатель, а расходы на повторную отправку качественного товара несет наш магазин.

После получения нами бракованного товара нашими специалистами будет проведен осмотр товара и дано заключение о браке в течение 3 рабочих дней (в некоторых случаях для проведения осмотра и получения заключения о браке товар необходимо посылать в сервисный центр производителя и при этом срок выдачи заключения увеличивается). Качественный товар будет выслан покупателю после получения заключения о браке в течение 3 рабочих дней (при условии наличия нужного товара на складе).

В случае, когда покупатель хочет вернуть бракованный товар без обмена на качественный, наш магазин возвращает покупателю только стоимость самого товара. Любые прочие расходы и любые косвенные расходы (комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость растаможки, стоимость оформления лицензии и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 7 дней после получения заключения о браке.

Возврат/обмен товара в случае ошибки продавца

Несмотря на то, что мы делаем все возможное для исключения ошибок при выполнении заказов, к сожалению, ошибки иногда случаются (как по нашей вине продавца, так и по вине почтовой службы). Поэтому мы настоятельно рекомендуем проверять товар на соответствие тому, что вы заказывали, при получении посылки у курьера или в отделении почтовой службы. Это сэкономит ваше время, а также убережет вас от дополнительных расходов.

В случае обнаружения любой ошибки или недостачи в заказе при получении посылки мы рекомендуем отказаться от ее получения. При этом посылка будет возвращена отправителю (т.е. нам) без дополнительных затрат на доставку. Если в посылке обнаружена недостача или же есть очевидные признаки ошибки со стороны почтовой службы (например, вам доставлена чужая посылка и т.п.) мы настоятельно рекомендуем потребовать от курьера составления соответствующего акта, фиксирующего проблему.

Если же вы обнаружили ошибку или недостачу, но при этом решили не отказываться от получения посылки, тем самым вы принимаете на себя обязательства по дальнейшим действиям для урегулирования проблемы.

В случае выявления ошибки покупатель обязан известить нас о возникшей проблеме в течение 7 дней с момента получения посылки (согласно трекинга). Наш магазин обязуется принять товар обратно и обменять его либо вернуть деньги за товар. При этом все расходы, связанные с доставкой товара обратно в наш магазин, несет покупатель, а расходы на повторную отправку верного товара несет наш магазин. Правильный товар будет выслан покупателю после получения нами возвращаемого неверного товара.

Возврат/обмен товара по прочим независящим от нас причинам

Возврат не дефектного товара производится только по предварительному согласованию с нашим магазином. Покупатель обязан известить нас о желании вернуть товар в течение 7 дней после получения посылки (согласно трекинга). Возврат товара возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, аксессуары, сопровождающие документы (инструкция пользователя и др.) и не нарушена целостность заводской упаковки.

При возврате не дефектного товара и любых других возвратах, возникающих не по вине нашего магазина, с клиента удерживается сервисный сбор в размере 20% от стоимости товара, а также все транспортные, таможенные и прочие (косвенные) расходы, понесенные магазином на выполнение заказа и его возврат.

Некоторые изделия, которые подбираются клиентом в индивидуальном порядке (например, крепления, крышки и другие аксессуары для прицелов), а также любые изделия по спецзаказам, возврату не подлежат.

Наш магазин оставляет за собой право отказать в принятии возврата любого товара, если причина возврата товара не является нашей виной.

В случаях, когда происходит возврат посылки по независящим от нас причинам (проблемы с таможней, проблемы с почтовым оператором и т.п.) и клиент желает, чтобы посылка была отправлена повторно, оплата повторной доставки осуществляется за счет покупателя.

Все претензии о неправомерных действиях почтовых операторов, таможни и любых других организаций, участвующих в цепочке доставки посылки покупателю, покупатель должен предъявлять соответствующим виновным организациям. Наш магазин подобные претензии не принимает, мы не несем ответственность и не можем влиять на неправомерные действия других организаций.

Общие положения по возврату/обмену товаров

К обмену/возврату принимается только новый товар, не имеющий признаков бывшего в употреблении (потертости, царапины, сколы и т.п.; для прицелов - признаки установки на оружие), в оригинальной целостной упаковке и только при наличии всех аксессуаров, входящих в комплект поставки.

В случае обмена или возврата товара покупатель несет все расходы по доставке товара обратно в наш магазин, а также любые дополнительные (косвенные) расходы, связанные с возвратом товара.

В случае, когда покупатель хочет вернуть бракованный товар или товар, полученный им из-за ошибки нашего магазина, без обмена на качественный/верный товар, наш магазин возвращает покупателю только стоимость самого товара. Любые прочие расходы и любые косвенные расходы (комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость растаможки, стоимость оформления лицензии и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 7 дней после получения товара (получения заключения о браке).

Для обмена/возврата товара покупатель обязан известить нас об этом в письменной форме (по емейлу info@prizel.ru либо через менеджера, который вел заказ), сообщив номер заказа SOxxxxx, причину возврата и выбрав либо вариант обмена товара, либо возврата денежных средств. После согласования обмена/возврата мы вышлем по емейлу форму RA (Return Authorization), которая является подтверждением о согласовании возврата/обмена, а также инструкции для отправки посылки с товаром обратно в наш магазин. Покупателю необходимо распечатать данную форму RA и вложить внутрь посылки.

Товары, возвращенные без согласования с нашим магазином и/или без получения формы RA, будут обрабатываться с задержкой и при этом будет взыматься комиссионный сбор в размере 20% от стоимости товара. Мы оставляем за собой право отказать в обмене/возврате товара, возвращенного без согласования с нашим магазином и/или без получения формы RA.

Возвращаемый товар должен быть доставлен обратно в наш магазин в течение 30 дней с момента отправки клиенту RA (в случае, если клиент по каким-то причинам получает RA c опозданием либо с опозданием отправляет посылку, он обязан известить нас об этом и согласовать с нами более позднюю дату отправки). По истечение 30 дневного срока после отправки клиенту RA, никакие возвраты не принимаются.

Гарантийные обязательства

Наш магазин гарантирует отправку товара в оригинальном виде/состоянии (в том виде и состоянии, в котором товар был получен от производителя/поставщика). Мы не осуществляем вскрытие товара, его осмотр или проверку, если это не было отдельно оговорено с покупателем при размещении заказа.

На все изделия, предлагаемые нами, распространяется гарантия производителя. Гарантийные обязательства различных производителей на различные изделия отличаются друг от друга.

Подавляющее большинство товаров имеет так-называемую ограниченную гарантию (Limited Warranty). Это означает, что в случае выявления/возникновения каких-либо дефектов, возникших не по вине потребителя (т.е. дефект не был следствием неправильного и/или небрежного использования товара), производитель обязуется отремонтировать или обменять товар в течение всего гарантийного срока. Однако, при этом потребитель несет все расходы, связанные с доставкой изделия в сервисный центр производителя и обратно.

К сожалению, мы не располагаем информацией о наличии квалифицированных сервисных центров в конкретном регионе, куда отправляется товар. Для выяснения этих вопросов необходимо обращаться к региональным представителям/дистрибьютерам компаний-производителей.

Большая часть товаров высокого класса защищена пожизненной гарантией (иногда с некоторыми ограничениями). Минимальный срок гарантии производителя – 1 год.

Поскольку наша фирма является только продавцом, а не сервисным центром представленных на сайте производителей, мы не можем осуществить никакой гарантийный ремонт (сервис). Для осуществления гарантийного ремонта покупателю необходимо обращаться напрямую к производителю либо в его региональные сервисные центы. Более подробную информацию об осуществлении гарантийного ремонта и сервиса можно найти здесь.

В дополнение к гарантии производителя мы даем гарантию нашего магазина, которая заключается в предоставлении покупателю возможности обмена или возврата товара по причине обнаруженных дефектов или неполного комплекта поставки, заявленных в течение 14 дней с момента получения товара получателем. Подробнее об этом см. в разделе «Возврат/обмен товара в случае брака»

При возврате товара наш магазин возвращает покупателю только стоимость самого товара. Любые прочие расходы и любые косвенные расходы (комиссионные за перевод и/или получение платежа, стоимость доставки, любые таможенные пошлины и сборы, стоимость растаможки, стоимость оформления лицензии и др.) не возмещаются. Возврат средств за возвращенный товар осуществляется в течение 14 дней после его получения.

Возврат недефектного товара производится только по предварительному согласованию с нашим магазином. Заказчик обязан известить нас о желании вернуть товар в течение 7 дней после получения посылки (согласно трекинга). Возврат товара возможен только в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, аксессуары и сопровождающие документы (инструкция пользователя и др.). Некоторые изделия, которые подбираются клиентом в индивидуальном порядке (например, крепления, крышки и другие аксессуары для прицелов), а также любые изделия по спецзаказам, возврату не подлежат.

При возврате недефектного товара и любых других возвратах, возникающих не по вине нашего магазина, с клиента удерживается сервисный сбор в размере 20% от стоимости товара, а также все транспортные и таможенные расходы, понесенные магазином на выполнение заказа и его возврат.

Конфиденциальность информации о клиентах

Наш магазин обязуется и гарантирует кофиденциальность личных данных, предоставленных клиентами для выполнения заказа. Мы обязуемся не передавать эту информацию третьим лицам и организациям за исключением следующих случаев:

Заявление в отношении продаваемых товаров

ЗАЯВЛЕНИЕ в отношении предназначения (использования) продаваемых прицелов и других товаров двойного назначения

Наша компания «Прицел.ру» осуществляет продажу прицелов и других товаров двойного назначения исключительно для использования в мирных целях, таких как охота, спортивная стрельба и т.п., и только с оружием, зарегистрированным соответствующим образом. Все изделия, представленные на нашем сайте www.prizel.ru, не являются военными образцами и не подлежат контролю как военные изделия. Это подтверждается экспортной лицензией, выдаваемой US Department of Commerce на каждое конкретное изделие. Кроме этого все изделия не являются частями оружия и не запрещены для импорта в страны СНГ и Европы.

Отзывы клиентов

Отзывы о работе нашего магазина от многочисленных клиентов из России, Украины, Беларуси и других стран СНГ, а также Прибалтики, можно найти на известном форуме talks.guns.ru.

Прочие условия

Во всем остальном, что не оговорено выше, мы оставляем за собой право руководствоваться законодательством США и общепринятыми правилами ведения торговли на территории США без дополнительного уведомления.